ИИ-боты для бизнеса
Представьте: клиенты получают ответы за секунды, а не часы. Операторы работают со сложными кейсами вместо рутины. Поддержка работает 24/7 без раздутого штата.
Это не будущее — это то, что может быть уже через месяц. Наши боты решают 80% обращений и снижают нагрузку на операторов на 60%.
Эти проблемы стоят денег
Каждый недовольный клиент — это потерянные деньги и репутация
Клиенты ждут ответа часами
→ Уходят к конкурентам, которые отвечают быстрее
Операторы перегружены однотипными вопросами
→ Выгорают и увольняются, растут расходы на найм
Ночью и в выходные никто не отвечает
→ Теряете до 30% потенциальных клиентов
Качество ответов зависит от оператора
→ Нет стабильного уровня сервиса
ИИ-бот решает все эти проблемы — и окупается за 2-3 месяца
Что даёт ИИ-бот
Реальные цифры наших клиентов
Мгновенные ответы 24/7
24/7Бот отвечает за 2-3 секунды в любое время суток. Клиенты больше не ждут — получают помощь немедленно. Конверсия растёт на 35%.
Решение 80% обращений
80%ИИ-бот самостоятельно обрабатывает типовые вопросы: статус заказа, наличие товара, условия доставки. Операторы занимаются только сложными кейсами.
Снижение нагрузки на 60%
-60%Высвобождаете операторов для задач, где нужен человек. Можно сократить штат или перенаправить ресурсы на продажи.
Рост удовлетворённости на 40%
+40%Быстрые и точные ответы = довольные клиенты. NPS растёт, негативных отзывов становится меньше, возвращаемость увеличивается.
Что умеет бот
Это не простой FAQ-бот, а полноценный виртуальный сотрудник
Понимание естественного языка
Бот понимает запросы на русском языке так, как их пишут реальные люди — с опечатками, сленгом, сокращениями. Не нужно подстраиваться под бота.
- Анализ намерений
- Извлечение сущностей
- Понимание контекста диалога
- Работа с нестандартными формулировками
Интеграция с CRM и базами данных
Бот видит всю историю клиента: заказы, обращения, предпочтения. Даёт персонализированные ответы, а не шаблонные.
- Синхронизация в реальном времени
- Доступ к истории заказов
- Автоматическое создание тикетов
- Передача сложных кейсов оператору
Омниканальность
Один бот — все каналы. Сайт, Telegram, WhatsApp, VK, Instagram. Клиент начинает диалог в одном месте, продолжает в другом — бот помнит контекст.
- Веб-чат для сайта
- Telegram и WhatsApp
- Социальные сети
- Единая база диалогов
Аналитика и инсайты
Видите, что спрашивают клиенты, какие темы «горячие», где бот не справляется. Данные для улучшения продукта и сервиса.
- Статистика по темам обращений
- Метрики качества ответов
- Воронка диалогов
- Отчёты в реальном времени
Результаты по отраслям
E-commerce
- Помощь в выборе товаров
- Статус заказа и доставки
- Возвраты и обмены
- Рекомендации товаров
+25% конверсия, -50% нагрузка на колл-центр
Банки и финансы
- Баланс и история операций
- Курсы валют и переводы
- Кредитные продукты
- Блокировка карт
-60% звонков в колл-центр, +35% NPS
Медицина
- Запись к врачу
- Результаты анализов
- Напоминания о приёме
- FAQ по услугам
5x быстрее запись, -70% нагрузка на регистратуру
Образование
- Расписание занятий
- Информация о курсах
- Техническая поддержка
- Регистрация на события
70% обращений автоматизировано
Как мы работаем
От первой встречи до работающего бота — 4-6 недель
Анализ
Изучаем ваши сценарии общения с клиентами. Какие вопросы задают чаще всего? Какие ответы нужны?
3-5 днейРазработка
Создаём и обучаем бота на ваших данных. Настраиваем сценарии, интеграции, тон общения.
2-4 неделиТестирование
Проверяем бота на реальных сценариях. Исправляем ошибки, дообучаем на сложных кейсах.
1 неделяЗапуск
Подключаем ко всем каналам. Мониторим первые дни, оперативно дорабатываем.
2-3 дняРаботаем без рисков
Гарантия результата
Если бот не достигнет согласованных KPI за 3 месяца — доработаем бесплатно
Безопасность данных
Все данные зашифрованы. Можем развернуть на ваших серверах
Быстрый старт
MVP бота за 2 недели. Начинаете получать пользу сразу
Готовы автоматизировать?
Оставьте заявку — обсудим ваши сценарии и покажем демо
Бесплатная консультация • Демо на ваших примерах • MVP за 2 недели